Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Veljavnost od avgust 2026

Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.nalhusic.si (v nadaljevanju spletno mesto oziroma spletna trgovina), določajo pogoje uporabe spletnega mesta, pogoje nakupa izdelkov in/ali storitev, pravice in obveznosti ponudnika in kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik in upravljalec spletnega mesta je: Nal Husić s.p.

Ponudnik je hkrati prodajalec izdelkov in storitev, ki so objavljeni na spletnem mestu ter odgovarja za izvedbo naročil v skladu z veljavno zakonodajo in temi Splošnimi pogoji poslovanja.

Splošni pogoji so kupcu dostopni na spletnem mestu ves čas in jih lahko pred oddajo naročila shrani oziroma natisne.

Kupec je pred zaključkom oddaje naročila v spletni trgovini www.nalhusic.si ponovno opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in ima možnost, da se z njimi seznani. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s Splošnimi pogoji seznanjen in da jih sprejema.

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev. Spremenjeni splošni pogoji začnejo veljati z objavo na spletnem mestu in se uporabljajo za naročila, oddana po njihovi objavi, razen če je za posamezen primer določeno drugače. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni v času oddaje naročila.

 

SPLETNA TRGOVINA

Spletna trgovina je namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov in storitev ponudnika preko spleta.

Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja spletno mesto.

Kupec je uporabnik, ki v spletni trgovini odda naročilo.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago, storitev ali digitalno vsebino za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da bo spletno mesto uporabljal v skladu z veljavnimi predpisi in temi Splošnimi pogoji.

Z običajno uporabo spletnega mesta med uporabnikom in ponudnikom ne nastane kupoprodajna pogodba. Pogodbeno razmerje nastane z oddajo naročila in njegovo potrditvijo v skladu z določbami teh Splošnih pogojev.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.nalhusic.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik na spletnem mestu zagotavlja informacije, ki jih mora skladno z veljavno zakonodajo zagotoviti potrošniku pred sklenitvijo pogodb.

Med drugim so na spletnem mestu www.oonaghriannon.com dostopne informacije o:

• glavnih značilnostih izdelkov oziroma storitev iz ponudbe spletne trgovine,
• identiteti podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• jasno in nedvoumno določene cene,
• stroških dostave ali pošiljanja,
• plačilnih pogojih oziroma načinih plačila,
• načinu izvedbe naročila,
• dobavnih rokih,
• seznanitvi z zakonskim jamstvom za skladnost blaga ali storitve,
• postopku obravnave pritožb,
• trajanju pogodbe in pogojih za odstop od pogodbe.

Vse informacije so podane v nadaljevanju tega pravilnika.

Prav tako na spletnem mestu uporabnik najde informacije o varstvu osebnih podatkov in uporabi piškotkov: https://nalhusic.si/piskotki/

 

INFORMACIJE O GLAVNIH ZNAČILNOSTIH IZDELKOV OZIROMA STORITEV IZ PONUDBE SPLETNEGA MESTA WWW.NALHUSIC.SI

Ponudba izdelkov in storitev je predstavljena na spletnem mestu.

Opisi posameznih izdelkov ali storitev so zapisani poleg vsakega izdelka ali storitve, ki jo podjetje Nal Husić s.p. ponuja na svojem spletnem mestu.

Ponudnik bo na spletnem mestu www.nalhusic.si skrbel za to, da bodo opisi in vsebina izdelkov in storitev čim bolj jasno in razumljivo predstavljeni. Vse glavne značilnosti blaga ali storitve so opisane na spletni strani ali v spletni trgovini.

INFORMACIJE IN KONTAKTNI PODATKI PODJETJA

Nal Husić s.p.
Šifrerjeva ulica 24
1000 Ljubljana

Kontakt: info@nalhusic.si
Telefon: +386 31 292 398

IBAN: SI56 0284 3026 5105 642
SWIFT BIC koda: LJBASI2X
Matična številka: 7202091000
Davčna številka: 91463165 (ni zavezanec za DDV)
Datum registracije: 1. 1. 2017

 

CENE

• DDV ni vštet v ceno izdelka v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1.
• Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov.
• Vse cene v spletni trgovini so objavljene v evrih (EUR) in veljajo do preklica.
• Cene in morebitni popusti veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti (ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen).
• Cena velja za vse uporabnike spletne trgovine. Obiskovalec postane uporabnik oz. kupec z enkratnim vpisom v spletno trgovino kot gost.
• Cene so lahko v določenih primerih časovno omejene, kupec bo o tej omejitvi obveščen pred nakupom na posamezni strani izdelka.
• Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar sprememba cene ne vpliva na že oddana in potrjena naročila.
• Pri znižanjih cen ponudnik upošteva veljavna pravila glede označevanja prejšnje cene.

Cena velja v primeru plačila z spodaj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo in veljajo pod pogoji, ki so navedeni ob posamezni promociji.

Darilnih bonov in promocijskih kod ni možno menjati za gotovino.

 

POSTOPEK NAKUPA

Nakupovanje v spletni trgovini www.nalhusic.si poteka 24 ur na dan, vse dni v letu.

 

Izbira izdelka

Na spletni strani oziroma v spletni trgovini izberete izdelek in kliknete povezavo »Dodaj v košarico«. Sistem vas obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite zaključiti nakup, kliknite povezavo »Prikaži košarico«, kjer se prikaže košarica in izdelki, ki ste jih izbrali, nato pa nadaljujete s klikom »Nadaljuj na blagajno«.

Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice

V zgornjem desnem kotu se nahaja ikona nakupovalne košarice, s klikom na ikono se kupcu prikažejo izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Če želi kupec odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec »odstrani«.

Nakupovalna košarica

Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.

• Naslov za dostavo: Vpisati morate zahtevane kontaktne podatke (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in telefon). To so podatki, ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
• Način plačila: neposredna bančna transakcija (UPN nalog).
• Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki ste jih med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Zraven je zapisana cena izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo.
• Pred potrditvijo nakupa, ste še enkrat seznanjeni in usmerjeni na Pogoje poslovanja.
• Kupec potrdi naročilo s klikom na gumb »KUPITE SEDAJ«.
• Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše: »Hvala za vaš nakup«.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s Splošnimi pogoji poslovanja seznanjen in jih sprejema.

 

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila prejmete po elektronski pošti obvestilo, da je naročilo sprejeto, podatke o naročilu in podatke za plačilo.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Preko elektronske pošte boste obveščeni o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga.

Pogodba med ponudnikom in kupcem se sklene v trenutku, ko ponudnik naročilo sprejme oziroma potrdi, da je naročilo sprejeto. Naročilo se izvede, ko podjetje prejme plačilo za oddano naročilo. Kupec pa je o tem obveščen na e-naslov katerega je navedel ob naročilu.

Podjetje si pridržuje pravico, da zavrne naročila za katerega ugotovijo, da ga pod navedenimi pogoji in podatki s katerimi razpolagajo ne morejo izvesti. V kolikor kupec takšno naročilo že plača, mu podjetje v celoti vrne kupnino z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, v roku 8 dni.

Če potrditev naročila ne prejmete vas prosimo, da nas obvestite na info@nalhusic.si.

 

Postopek nakupa za pravne osebe

Postopek je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da se ob zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Enake so tudi možnosti plačila.

Za kakršnakoli vprašanja ali pomoč lahko pišete na info@nalhusic.si.

 

INFORMACIJE O POGODBI

Kupec pred oddajo naročila v spletni trgovini preveri vsebino naročila, količino izdelkov, ceno, stroške dostave in druge podatke, povezane z naročilom.

Z oddajo naročila z obveznostjo plačila kupec potrdi naročilo in se zaveže k plačilu naročenega blaga oziroma storitve pod pogoji, navedenimi v naročilu.

Po uspešni oddaji naročila kupec na elektronski naslov, ki ga je navedel ob naročilu, prejme potrdilo o prejemu naročila.

Pogodba je sklenjena v skladu s postopkom naročanja, določenim v teh splošnih pogojih, ko ponudnik naročilo sprejme in kupcu pošlje elektronsko potrditev, da je naročilo sprejeto.

Od trenutka sklenitve pogodbe so za naročilo zavezujoči cena in drugi pogoji, ki so bili navedeni ob oddaji naročila.

Ponudnik naročilo oziroma pogodbo v elektronski obliki ustrezno shrani. Kupec prejme podatke o naročilu in sklenjeni pogodbi na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila.

Podatki o kupcu, ki so bili navedeni ob oddaji naročila, se lahko po oddaji naročila spremenijo le, če to dopušča narava naročila in če spremembo pred izvedbo naročila potrdi ponudnik.

 

INFORMACIJE O PLAČILNIH POGOJIH OZIROMA NAČINIH PLAČILA

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• Plačilo z nakazilom na TRR

Ob oddaji naročila se uporabniku izpišejo podatki za nakazilo. Plačilo je potrebno poravnati v roku 3 delovnih dni po opravljenem naročilu (razen, če je ob posameznem naročilu navedeno drugače). Prav tako podatke za nakazilo prejme na vneseni elektronski naslov, skupaj s sporočilom o prejemu naročila.

Naročilo se začne izvajati po prejemu plačila.

Če v navedenem roku plačilo ni izvedeno, lahko ponudnik naročilo prekliče, če pogodba oziroma okoliščine tega naročila ne določajo drugače.

 

IZDAJA RAČUNA

Ponudnik kupcu za opravljeni nakup izda račun v skladu z veljavno zakonodajo.

Račun za opravljen nakup bo kupec prejel na vpisan elektronski naslov, ki ga je podal ob oddaji naročila, isti dan, ko je naročilo zaključeno in se izdelki odpošljejo ali/oziroma po opravljeni storitvi.

Račun vsebuje podatke, ki jih zahtevajo davčni in drugi predpisi.

Kupec je dolžan ob oddaji naročila preveriti pravilnost podatkov, ki jih je navedel za izdajo računa. Če ugotovi napako, naj o tem ponudnika čim prej obvesti.

 

INFORMACIJE O DOSTAVI IN STROŠKIH DOSTAVE

Ponudnik dostavlja izdelke na območju Republike Slovenije.

Dostavo praviloma opravlja Pošta Slovenije.

Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, v kolikor bo z njo naročilo izpolnjeno učinkoviteje in v skladu s ceno/stroškom pošiljanja, kot je navedeno ob naročilu.

Če rok dobave ni posebej dogovorjen, ponudnik blago dostavi brez odlašanja oziroma najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Razen če ponudnik in kupec dogovorita drugače.

Izdelki, ki se izdelujejo po naročilu oziroma so prilagojeni kupcu imajo lahko daljši dobavni rok, od pogodbeno dogovorjenega, le ta je kupcu jasno predstavljen pred oddajo naročila.

Če ponudnik blaga ne dobavi v dogovorjenem roku, veljajo pravice potrošnika, določene z veljavno zakonodajo.

Ob sobotah, nedeljah in praznikih se odprema ne izvaja.

Dostava se vrši a naslov, ki ga kupec navede po oddaji naročila.

Vse dodatne informacije lahko kupec dobi na info@nalhusic.si

Stroške dostave krije ponudnik.

 

PRAVICA OD ODSTOPA OD POGODBE

Pri ponudbah sklenjenih na daljavo ima kupec oziroma potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe. Pri tem mu ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev.

Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.

Potrošnik odstopi od pogodbe z odstopno izjavo, katero lahko poda z obrazcem za odstop od pogodbe ali z drugo nedvoumno izjavo po e-pošti info@nalhusic.si

Obrazec za odstop od pogodbe (pdf)

Prejeto blago kupec vrne v roku 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe, pri čemer krije stroške vračila blaga, ki nastanejo z odstopom od pogodbe.

Kupec vrne blago na naslov: Nal Husić s.p. Šifrerjeva ulica 24 1000 Ljubljana

Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe, ga prodajalec ob morebitnem vračilu prevzame na lastne stroške, če zaradi narave blaga ni mogoče vračilo na običajen način po pošti.

Kupec oziroma potrošnik ne more in ne sme prejetega blaga neovirano uporabljati ves čas do odstopa od pogodbe. Ogled in preizkus prejetega blaga sme potrošnik opraviti le v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v fizičnih prodajalnah.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v nepoškodovani originalni embalaži in nespremenjeni količini.

Preizkušanje, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga in potrošnik s tem odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošniku najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe ponudnik vrne vsa prejeta plačila. Plačila se zadržijo do prevzema vrnjenega blaga oziroma, dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Vračilo se potrošniku vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil sam, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva po predlogu ponudnika in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen popust, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se kupcu ne vrnejo. Kupcu se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne kupcu kot darilni bon.

Po 135. členu ZVPot-1 kupec nima pravice do odstopa od pogodbe za blago, ki je prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

 

SEZNANITEV Z ZAKONSKIM JAMSTVOM ZA SKLADNOST BLAGA ALI STORITVE

Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar je to primerno:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
• je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil proizvajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
• je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi ter
• je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
• Blago potrebuje ustrezati namenom za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri tem pa je potrebno, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise in tehnične standarde.
• Blago potrebuje biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca, ki ju je dal prodajalec na razpolago potrošniku ob sklenitvi prodajne pogodbe, kadar je to primerno.
• Blago potrebuje biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažno, navodili za namestitev in drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno.
• Blago potrebuje biti take količine ter imeti značilnosti in lastnosti, vključno z v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago takšne vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih članih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če le ta dokaže, da za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi vedel. Ali pa javna izjava ni mogla vplivati na določitev za nakup blaga, oziroma je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana.

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Prodajalec po 75. členu zakona ZVPot-1 ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost blaga, če je potrošnika ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost po 73. členu zakona ter je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

 

Pravice potrošnika in jamčevalni zahtevki (81. člen ZVPot-1)

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu 81. člena zakona, upravičen, da:

• zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,
• zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali pa
• odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti o vzpostavitve skladnosti blaga. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

V vsakem primeru ima potrošnik pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa vračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.

Rok za vzpostavitev skladnosti blaga ni daljši od 30 dni.

Vzpostavitev skladnosti blaga je brezplačna.

Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni.

Za brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga se šteje, če plačilo stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi nosi prodajalec.

Pri vzpostavitvi skladnosti blaga lahko potrošnik izbira med:

• popravilom ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če: je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin. (82. člen ZVPot-1)

Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin.

Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu, prodajalec pa zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.

 

Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe (83. člen ZVPot-1)

V kolikor prodajalec ne popravi ali zamenja blaga, kadar je to ustrezno ali ne konča popravila ali izvede zamenjave blaga, lahko kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe.

Prav tako ima to pravico v kolikor:

• neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
• je narava neskladnosti tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
• prodajalec izjavi ali pa je iz okoliščin očitno, da ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za kupca.

Kupec lahko odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga. Odstop od prodajne pogodbe kupec uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

Kupec lahko za odstop od pogodbe izpolni obrazec, ki ga prejme tukaj ali pa to izrazi nedvoumno in jasno v elektronskem sporočilu, ki ga pošlje na info@nalhusic.si. V sporočilo pripiše svoje podatke in izdelek za katerega gre.

Če kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

Če kupec odstopi od prodajne pogodbe, prodajalcu vrne blago na stroške prodajalca.

Kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

 

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

V svojem obvestilu natančno opiše neskladnost.

Po prejemu obvestila o neskladnosti, bo prodajalec blago pregledal. V kolikor je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec v 8 dneh od prejema jamčevalnega zahtevka pisno obvesti potrošnika.

Neskladnost lahko kupec sporoči na info@nalhusic.si

 

Rok za vračilo plačanega zneska ali dela kupnine

Najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga, ki ga je kupec poslal nazaj po odstopu od prodajne pogodbe, prodajalec kupcu vrne plačan znesek nazaj.

Kadar gre za vračilo dela kupnine, v kolikor kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec kupcu del kupnine vrne v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.

 

Izguba pravic

Pravice prenehajo veljati v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.

 

STORITVE

Pogodba o opravljanju storitve se sklene, ko potrošnik potrdi naročilo s plačilom izbrane storitve.

V primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi ima potrošnik, ki je o tem  pisno obvestil podjetje pravico, da:

• zahteva neodplačno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi,
• zahteva ponovno izvedbo storitve,
• zahteva vračilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali
• odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Nepravilnost lahko kupec sporoči na info@nalhusic.si. Če obstoj nepravilnosti po opravljeni storitvi ni sporen, podjetje najkasneje v osmih dneh ugodi zahtevi kupca.

 

AVTORSKE PRAVICE IN INTELEKTUALNA LASTNINA

Celotna vsebina spletne strani oziroma spletne trgovine Nal Husić, vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetki in njihove izpeljanke na tej strani so lahko predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno rabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. Dovoljen je le oseben ogled uporabnika.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic vsebin ni dovoljeno reproducirati, distribuirati, javno objavljati, predelovati ali uporabljati v komercialne namene, razen v primerih, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

Spletno mesto lahko vsebuje tudi vsebine, katerih pravice pripadajo tretjim osebam. Te se uporabljajo v skladu z dovoljenji oziroma pravicami njihovih imetnikov.

 

UPORABA IZDELKOV, STORITEV IN VSEBIN

Uporaba vsebin, storitev in izdelkov ponudnika Nal Husić s.p. je odgovornost uporabnika oziroma kupca, ki je dolžan izdelke in storitve uporabljati v skladu z njihovim namenom, navodili za uporabo ter drugimi informacijami, ki jih zagotovi ponudnik.

Ponudnik ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi nepravilne, nenamenske ali drugače neustrezne uporabe izdelkov oziroma storitev, kadar je takšna uporaba v nasprotju z navodili ponudnika ali običajnim namenom uporabe izdelka oziroma storitve.

Navedeno ne posega v zakonske pravice potrošnika in v odgovornost ponudnika, ki je določena z veljavno zakonodajo, vključno z odgovornostjo za neskladnost blaga.

 

SVETOVANJA IN INFORMACIJE

Svetovanja in informacije, ki jih ponudnik zagotavlja preko spletnega mesta, trgovine ali v okviru svojih storitev, so namenjeni podpori uporabniku in ne predstavljajo zagotovila za doseganje določenega rezultata. Rezultati se lahko med posameznimi uporabniki razlikujejo glede na njihove okoliščine, način uporabe izdelkov oziroma storitev in druge dejavnike.

Izdelki, storitve in informacije, predstavljeni na spletnem mestu ali v spletni trgovini, niso namenjeni nadomeščanju zdravstvene, terapevtske ali druge strokovne obravnave, kadar je takšna obravnava potrebna.

 

MNENJA IN IZKUŠNJE KUPCEV

Izjave, mnenja in izkušnje kupcev, objavljene na spletnem mestu ali v spletni trgovini, predstavljajo njihova subjektivna mnenja in osebne izkušnje. Takšne izjave ne predstavljajo zagotovila, da bo drug uporabnik oziroma kupec z izdelkom ali storitvijo dosegel enake rezultate ali imel enako izkušnjo.

Ponudnik pri objavi mnenj ravna skladno z veljavno zakonodajo in ne prikazuje lažnih oziroma zavajajočih priporočil ali ocen.

 

REŠEVANJE SPOROV

Kupec lahko morebitne pritožbe, reklamacije ali druge zahtevke v zvezi z nakupom najprej naslovi neposredno na ponudnika na elektronski naslov info@nalhusic.si

Morebitne nesporazume bosta potrošnik in ponudnik reševali sporazumno.

Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori rešujejo sporazumno in čim hitreje.

Ponudnik, ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).